В своей повседневной жизни мы часто обнаруживаем, что такой важный показатель, как IQ, не является столь уж критичным. Один человек – доктор математических наук, а другому не дается сложение, но разве это делает их счастливыми, успешными и довольными жизнью? Наша способность создавать условия, в которых мы чувствуем себя успешными и довольными, зависит не только от умения вычислять или удерживать в памяти научную информацию. В наших оценках следует учитывать IQ, личность человека и его эмоциональную зрелость. Только эти составляющие позволяют создать более полную картину. Наш IQ и основные личностные качества, как правило, со временем не меняются. Однако эмоциональную зрелость можно постоянно развивать.

В научной литературе эмоциональная зрелость называется «эмоциональным интеллектом» (EI). Эта концепция была сформулирована двумя психологами, Джоном Майером и Питером Саловеем. По аналогии с IQ мы можем ввести и «коэффициент эмоционального интеллекта» (EI). Я предпочитаю термин «эмоциональная зрелость», поскольку он больше отвечает нашему опыту. Например, если взрослый человек неадекватно ведет себя, например, отталкивает поданную ему тарелку с остывшим блюдом, мы называем его «незрелым», а того, кто в такой момент остается невозмутимым, находясь рядом с ним, мы считаем «зрелым». Мы инстинктивно связываем поведение человека с его способностью справляться с жизнью во всей ее прекрасной неопределенности.

Кроме того, я предпочитаю термин «эмоциональная зрелость» еще и потому, что он предполагает постепенный процесс созревания и развития с течением времени, что мы и делаем. Думаю, ваши нынешние представления о себе, о своей жизни, скорее всего, отличаются от тех, которые у вас были в подростковом возрасте. Другими они, скорее всего, были и в юности. Мы можем себе представить, что наше нынешнее ощущение жизни будет меняться по мере нашего старения.

Будем надеяться, что процесс проживания жизни просветит нас всех.

Исследования в области эмоционального интеллекта, его измерения и понимания весьма обширны. Собран большой объем информации в этой сфере. Интересующимся этой темой я могу порекомендовать книги Дэниэла Гоулмана (Daniel Goleman) «Эмоциональный интеллект» и «Социальный интеллект». Можно обратиться к работе «Книга об эмоциональном интеллекте» Трэвиса Брэдберри и Джин Гривс (Travis Bradberry; Jean Greaves).

Далее мы рассмотрим, какую роль играет эмоциональная зрелость в коучинге.

Эмоциональная зрелость (или ее отсутствие) часто проявляется в нашем образе действий, в настроении, а также в нашей поведенческой реакции (табл. 9).

Таблица 9. Зрелость и незрелость

Конечно, это не полный список; кроме того, в нем рассматриваются только «черные и белые» ситуации. Обычно не бывает так, что мы всегда «спокойные и ненапряженные» или «люди с большими претензиями». Большинству из нас свойственно и то, и другое: иногда мы спокойны, иногда напряжены и «плохо себя ведем». Коуч должен добиваться того, чтобы общий уровень эмоциональной зрелости оставался «здоровым», то есть наше выражение эмоций и наши действия должны со временем приводить к конструктивным последствиям.

Все мы в состоянии развить некоторые аспекты своей эмоциональной зрелости. Коучу особенно важно освоить эту тему, поскольку значительная часть его усилий в коучинге направлена на то, чтобы создать своим клиентам условия для достижения ими успеха и удовлетворения.

Попробуйте разобраться в себе и оценить собственную эмоциональную зрелость, ответив на приведенные ниже вопросы. Если вы хотите помочь кому-то развить эмоциональную зрелость, начните с себя.

? Насколько вы знаете себя?

? Насколько хорошо вы управляете своими эмоциями?

? Насколько хорошо вы владеете собой в трудных ситуациях?

? Насколько хорошо вы устанавливаете контакт с другими людьми?

? Насколько хорошо вы ладите с другими людьми?

? Насколько вам удается влиять на других людей?

? Насколько часто вы действуете исходя из принципа взаимозависимости? [1]

Ответив на вопросы, попросите кого-то, кто вас хорошо знает и чьим мнением вы дорожите, ответить на них как бы за вас. Сравните ответы и поразмышляйте над различиями.

Эмоциональная зрелость связана с нашей способностью обрабатывать свои опыт, эмоции и знания. Обладая зрелостью, мы в состоянии различить свои эмоции и выражать их соответствующим образом. Этот процесс не затрагивает никого, кроме нас (хотя случается и по-другому). Иногда это может быть просто замечание: «Мне это уже немного надоело»; иногда возникает чувство, в котором необходимо разобраться, чтобы его правильно понять, например: «Мне бы следовало радоваться предложению этой работы, но я почему-то не рада». Иногда мы хотим поделиться с кем-то своими чувствами, иногда нет. Польза от этого в том, что мы осознаем, что происходит.