• Какие обстоятельства, существующие в настоящий момент, имеют отношение к этой цели, например, денежные затруднения, неудовлетворительные отношения с работодателем, контрактные обязательства, уведомление об увольнении, проч.?

• Каковы причины (мотиваторы), по которым клиент хочет достичь поставленной цели, например финансовая свобода / независимость, образ жизни, положение в обществе, уважение и проч.

• Что может остановить клиента (образовать барьер) на пути к этой цели, например, боязнь риска / перемен, образование /опыт работы, давление родителей и проч.?

Часто огромную пользу приносит уже сама конкретизация целей клиента. Подводя к более широкому пониманию мотивов, обстоятельств и вопросов, связанных с целью клиента, мы зачастую создаем перемену в его восприятии. Нередки случаи, когда клиент полностью меняет свое мнение о желаемых результатах после того, как у него появляется это расширенное понимание.

Клиент сообщает коучу, что хотел бы на нескольких сессиях найти способы помочь своему сыну в учебе. Клиента расстраивает отставание сына по некоторым ключевым дисциплинам (в частности, в математике), поэтому он хочет найти способы помочь ему, например, нанять репетитора, сменить школу и т. д. Коуч исследует ситуацию. Он смотрит не только на то, что, по словам клиента, тот хочет для своего сына (то есть дать ему хорошее образование), но и на возможные причины неудовольствия отца и на ценности, которыми отец руководствуется.

В разговоре становится ясно, что на самом деле отец не имеет ничего против того, что его сын «не дружит» с математикой. Ведь он прекрасно успевает по некоторым другим дисциплинам, они легко ему даются. Расстраивает же клиента тот факт, что сын совершенно спокойно относится к данной ситуации и ничто не указывает на то, что он огорчен или испытывает стресс. Сыну нравится английский, история и физкультура, а математику он воспринимает как нечто, что необходимо «пережить». Это совершенно не похоже на детство клиента. Его строгий отец очень серьезно относился к учебе сына, заставляя его переживать по поводу своих школьных неудач.

Клиент понимает, что не хочет делать из своего сына неврастеника из-за того, что у него нет математических способностей. Чего он действительно хочет – это научить своего сына жить так, чтобы жизнь приносила ему удовлетворение, жить плодотворно и с удовольствием.

Как ни странно, клиент понимает, что это ему надо учиться у сына адекватно реагировать на ситуацию. Клиент обнаружил, что на самом деле ему приятно наблюдать, как сын с удовольствием делает то, что ему дается, и радуется тому, что у него что-то хорошо получается. И наоборот, он спокойно смотрит на тот факт, что ему что-то не дается.

Это довольно сильная перемена восприятия жизни клиентом: ведь он не придает особого значения своим успехам, но волнуется за те сферы жизни, где, как ему кажется, он «не на высоте».

Глубоко изучив цели клиента, коуч в состоянии прийти к этому выводу достаточно быстро. Кроме того, у клиента теперь новая цель, которая, несомненно, поможет ему: учиться у сына жить свободно, без ненужного напряжения.

В любом процессе коучинга ключом к успеху являются цели. Из этого следует, что цели должны быть определены и поняты обеими сторонами таким образом, чтобы это создавало продвижение вперед.

Этапы, описанные ниже, относятся к тем аспектам цели, которые коуч должен исследовать и обсудить с клиентом. Эти аспекты можно изучать в порядке, предложенном далее, или в любом другом. Более важен естественный, непринужденный ход беседы. На мой взгляд, лучший способ рассмотреть все аспекты – это перечислить их на бумаге, а затем, по мере рассмотрения, вычеркивать. Вскоре вы их запомните и сможете поддерживать естественный ход разговора, не сверяясь со списком.

Одни этапы проходят быстро, тогда как другие требуют более подробного обсуждения. Например, некоторые люди совершенно точно знают, чего хотят, но при этом нуждаются в помощи, чтобы понять, почему они этого хотят.

«Коучинговые вопросы» – это некоторые образцы, которые могут оказаться полезными. Используйте те вопросы, которые подходят вам и уместны в ситуации, которую вы обсуждаете. Оставайтесь гибкими в ходе разговора: если клиент изменял свое мнение относительно цели, вам, возможно, придется вернуться на несколько шагов назад, чтобы понять измененную цель.

Цель всегда должна определять, чего хочет клиент, а не чего он не хочет, например.

• Чего он не хочет: «Слишком часто выходить из себя».

• Чего он хочет: «Оставаться спокойным в трудных ситуациях».

Коучинговые вопросы – будьте позитивны

• «Чего вы хотите?»

• «Чего бы вы больше хотели?»

• «Чего вы хотите вместо этого?»